Voorbeeldscenario · illustratief, geen klantcase
Factuurvraag met gewijzigde bankgegevens
Voorbeeldscenario: een crediteurenmedewerker krijgt een factuur zonder inkoopordernummer en later een verzoek om bankgegevens te wijzigen in finance@.
Zo kan het gesprek verlopen
- De medewerker wijst het factuurgesprek toe en legt het ontbrekende nummer vast als taak.
- Een tweede, onafhankelijke controletaak volgt het bedrijfsbeleid voor bankgegevens; een categorisatiesuggestie van Heed blijft een suggestie.
- Na menselijke controles bevestigt de medewerker een feitelijk antwoord. Betaalautorisatie blijft in het financiële systeem.
Illustratieve aantallen
Uitsluitend ter illustratie: 25 factuurmails per week, 4 zonder inkoopordernummer en 1 verzoek om bankgegevens te wijzigen. Dit is een hypothetische werklast, geen gemeten resultaat.
Wat dit voorbeeld laat zien
Dit voorbeeld laat zien waarom een zichtbare taak nuttig is als de volgende stap niet veilig uit één e-mail valt af te leiden.
Bespreek uw eigen workflow
De juiste inrichting hangt af van uw Microsoft 365-rechten, teamafspraken en huidige processen.
Plan een gesprek