Toepassingen voor gedeelde inboxen

Voor teams

• Gedeelde klantenservice-inbox voor kleine teams

  Een praktische workflow voor de klantenservice in Microsoft 365, met eigenaarschap, gecontroleerde suggesties en zichtbare opvolging.

• Gedeelde sales-inbox met duidelijk eigenaarschap

  Behandel verkoopvragen in een gedeelde Microsoft 365-mailbox met zichtbare overdrachten en zonder automatische verkoopbeloften.

• Crediteuren-inbox voor factuurvragen

  Orden leveranciersfacturen en betaalvragen in een gedeelde Microsoft 365-mailbox met menselijke controle bij elke beslissing.

• Gedeelde HR-inbox voor medewerkersvragen

  Verdeel medewerkersvragen uit een Microsoft 365 HR-mailbox terwijl gevoelige beslissingen bij bevoegde mensen blijven.

• Onderhoudsinbox voor vastgoedbeheer

  Coördineer onderhoudsmeldingen van huurders vanuit een gedeelde Microsoft 365-mailbox met heldere toewijzing en opvolging.

• Webshop-inbox voor bestelvragen

  Houd bezorg- en retourvragen bijeen in een gedeelde Microsoft 365-mailbox met door medewerkers bevestigde antwoorden.

• Bureau-inbox met zichtbare overdrachten

  Behandel klantverzoeken in een gedeelde Microsoft 365-mailbox met een eigenaar, interne taken en gecontroleerde antwoorden.

• Aanvragen-inbox voor zakelijke dienstverlening

  Coördineer aanvragen en documenten in Microsoft 365 terwijl vakinhoudelijke afwegingen bij bevoegde medewerkers blijven.

Elke toepassing beschrijft een herkenbaar probleem, een mogelijke werkwijze en de controles die bij het team blijven. De voorbeelden gaan uit van een gedeelde Microsoft 365-mailbox. Beoordeel mailboxrechten, interne afspraken en benodigde koppelingen altijd voor uw eigen organisatie.

Bespreek uw eigen workflow

De juiste inrichting hangt af van uw Microsoft 365-rechten, teamafspraken en huidige processen.